コンプライアンス

コンプライアンス態勢の推進

アイフルでは、「お客様第一主義」にならび、「コンプライアンスの徹底」を最重要項目として捉え、ステークホルダーの皆さまからのご期待にこたえ、社会からご支持をいただくためにコンプライアンス態勢の強化に向けた多様な取り組みを推進しています。

組織体制

コンプライアンス態勢の推進に向けた社内体制として、経営理念をはじめコンプライアンスの徹底に係る行動指針・規程、アイフルグループハンドブック等の整備を図ると共に、相談窓口(ホットライン)の対応、社外委員を含むコンプライアンス委員会の設置による、コンプライアンスプログラムの策定・管理、内部管理態勢向上のための各種施策の検討・予防措置の実施に取り組んでいます。

また、これらの活動を強固なものにするべく、3つの防衛線として、1線の事業部門による自己点検(自店検査)に加え、事業部門へのコンプライアンス推進室の設置によるオンサイトモニタリング、2線としてコンプライアンス統括部門であるリスク統括部による啓発・教育/フォローなどの内部統制、3線として、独立的な立場の内部監査部により、グループ・海外を含む定期監査を行い、 適切性・有効性を評価し是正措置を講じています。

反社会的勢力への対応

当社では、反社会的勢力に対する基本方針に基づき「反社会的勢力との関係の遮断」、「専門機関との連携」、「不当要求に対する毅然とした対応」などに取り組んでいます。また、マネー・ロンダリングおよびテロ資金供与への対策として、FATF(Financial Action Task Force(金融活動作業部会))などの国際機関、法令、監督当局などの要請に基づき、KYC(Know Your Customer(顧客確認))などへの取り組みを進めています。

通報窓口

当社では、公益通報者保護法その他関係法令の主旨に則り、社内通報制度規程を定めております。

当社もしくは当社社員による、法令違反やハラスメントなど、コンプライアンスに反する行為、もしくはおそれのある行為を発見された際は、当社までご連絡賜りますようお願いいたします。

※アイフルご利用中のお客様のお取引内容等に関するお問い合わせは、アイフルホームページ、各種お問い合わせ先をご確認ください。
  • 通報・相談対象者
    • 当社とお取引関係にある法人、企業、団体等にお勤めの方
  • 受付内容
    • 通報にあたっては、以下内容をご連絡ください。
    • ▶ご連絡内容:通報いただける方の氏名、連絡先(TEL番号、メールアドレス等)、企業名、事案の内容、調査結果等の連絡要否
    • ※匿名でも受付させていただきますが、調査の範囲が限定的となったり、調査結果等のご連絡ができない場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 受付方法
    • eメール、郵送にて受け付けをします。以下の宛先へご連絡ください。
    • eメール:sc@aiful.co.jp
    • 郵送:〒600-8420 京都市下京区烏丸通五条上る高砂町381-1 アイフル株式会社 お客様サービスセンター
  • 個人情報の取り扱い
    • 相談・通報された方の個人情報および相談・通報内容は、調査および対処にのみ利用するものとし、調査関係者以外には開示いたしません。