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お客様のために

お客様に安心して
ご利用いただける環境づくり

アイフルでは、お客様のために役立つ新商品開発や、お客様からのご意見・ご要望を経営に生かすための取り組みを進めるとともに、日本貸金業協会などを通じての諸活動により、お客様に安心してご利用いただける環境づくりに取り組んでおります。

お客様の声のデータベース化

お客様の声のデータベース化

アイフルでは、全国の支店やお客様の問い合わせをお受けするコールセンターで承ったご意見・ご要望などを「お客様の声」として集めデータベース化して、サービス向上や商品開発に役立てています。

お客様の多様な資金ニーズに
お応えするための商品開発

アイフルでは、安全で、お客様のさまざまな資金ニーズにお応えできる利便性の高い商品の開発に日々努めております。

万全なサポート体制の確立

万全なサポート体制の確立

アイフルでは、ご利用中のお客様の「カード紛失・盗難」といった緊急を要する事態にも、24時間お電話にて応対できるように万全なサポート体制を確立しています。