ローン事業

アイフルグループは過去から培ったノウハウを活かし
お客様のニーズに合わせた「無担保ローン」「事業者ローン」を提供しております。

無担保ローン

アイフルの無担保ローンは、グループの強みである創造性のある商品開発に加え、「4S」でお客様のニーズにお応えしております。「4S」とは、お急ぎのニーズにお応えするSpeed(早くて便利)、申込み手続きや取引が簡単なSimple(簡単で便利)、お客様のプライバシーに配慮したSecret(知られず安心)、借入・返済時のカウンセリングサービスなどのSafe(安心・安全)、これらの4つのSで構成されております。

事業者ローン

アイフルグループでこれまで築き上げた与信ノウハウを活かし、多様な商品と明確かつ迅速な与信で法人や個人事業者の資金ニーズにお応えしております。具体的には、無担保・有担保いずれも融資可能なアイフルの「事業サポートプラン」、医療機関・調剤薬局・介護事業経営者のニーズにお応えしたビジネクストの「医風堂々」など、多様な商品をラインナップしております。

チャネル

チャネル展開

店舗網

全国に有人店20、無人店860、合計880店舗を展開しております(2019年4月22日現在)。

2019年4月より、有人店では法人営業組織としてアイフルグループ内の法人向け商材の販売も開始しており、ライフカードの加盟店募集や法人カードの営業、ビジネクストの診療報酬担保ローンの営業など、当社グループの商材を柔軟かつスピーディーに販売し、更なる営業拡大を目指してまいります。

店舗写真

自社・提携ATM

ご利用可能なATMは、自社ATM462台、提携ATMは101,121台に上り、お客様の利便性の確保に努めております(2019年3月31日現在)。また、自社ATMはライフカードやビジネクストのお客様もご利用可能となっており、グループメリットを活かしております。

ATM画像

てまいらず

「無人契約でんわBOX てまいらず」は、従来の自動契約機とは違い、お客様が機械を操作する必要がありません。BOX内に設置してある電話で直接オペレーターと手続きを進めますので、申込みから契約に至るまでの時間が短縮されております。時間が無いお客様など、お客様のニーズに合わせた契約ルームとなっており、全国で912箇所に設置しております。(2019年3月31日現在)

無人契約でんわBOX

スマホアプリ

アイフルでは、お客様との接点として重要なスマートフォンにおいて、スマホアプリを2018年5月にリニューアルしております。

お客様の利便性向上のために申込みから契約に至るまでWEB完結が可能なほか、安全性のために生体認証によるログイン、全国のセブン銀行での入出金時のカードレス取引、リアルタイムでのご利用状況の確認などを導入しております。

スマホアプリ

コンタクトセンター

コンタクトセンター(滋賀県草津市)では、「てまいらず」での受付、WEB申込の受付、各種問い合わせ対応、支払案内などは電話とコンピュータを統合した架電システムの「CTI」と「ショートメッセージサービス」や自動音声案内サービスの「IVR」を連動させた「アデプトラ」を国内で初めて導入し、全国のお客様からのご相談・ご要望を承っております。

一般的に、「IVR」はお客様からの受電のケースのみで使用されますが、アイフルでは、お客様へ連絡する場合にも「IVR」や「ショートメール」での案内を行っております。アデプトラの導入により、回収にかかる人員数を削減した一方で、お客様への架電数は増加しており、回収業務の効率化と生産性の向上が図れております。

コンタクトセンター